BIZNES APTEKA JAK NIE DAĆ SIĘ WYPRZEDZIĆ KONKURENCJI

Spis treści

"Biznes Apteka jak nie dać się wyprzedzić konkurencji" autorstwa Marty Idczak

Przedmowa.

Wprowadzenie.

CZĘŚĆ I Startujemy.

Na jakim etapie biznesu jestem?

Własne dokonania.

Analiza zysków i strat.

Nasze zakupy.

Podległy mi zespół.

Decyzja.

CZĘŚĆ II Atrybuty menadźera.

Kompetencje menadżerskie.

10 cech dobrego menadźera apteki.

Wyznaczanie celów.

CZĘŚĆ III Skuteczne zarządzanie personelem aptecznym.

4 stopnie budowania zespołu.

Zagrajmy w pytania.

Efektywne zarządzanie.

Komunikacja.

Motywacja.

Egzekwowanie wyników.

Edukacja.

Ćwiczenia praktyczne, które zmotywują twój personel do pracy.

Wyznaczanie odpowiedzialności.

8 zasad skutecznege delegowania zadań.

10 zasad skutecznego zarządzania czasem.

CZĘŚĆ IV Zarządzanie zakupami.

Jak wykorzystać w zakupach kategoryzację leków?

Ustanowienie kategorii.

Czy warto ustalać liderów w kategorii?

Czy jest mi potrzebna grupa zakupowa?

CZĘŚĆ V Skuteczna sprzedaż.

Wnętrze, które przyciąga.

Edukacja pacjenta.

Komunikacja z pacjentem.

Co z tą standaryzacją obsługi klienta?

Jak ustalić plan promocji w aptece, aby uzyskać wysoką rentowność?

CZĘŚĆ VI Marketing stacjonarny.

Ustawa o zakazie reklamy aptek.

10 zasad marketingu aptecznego w dobie Ustawy.

Wysokorentowny marketing promocyjny.

10 sposobów na dodatkowe wzmocnienie marki aptecznej.

CZĘŚĆ VII Identyfikacja marki aptecznej w sieci.

Komunikacja marki w social media.

Jakie informacje powinna zawierać strona internetowa apteki?

Jak prowadzić bloga aptecznego, aby był wartościowy?

Co mogę komunikować na Facebooku i jak z niego korzystać?

W czym może pomóc aptece konto na Instagramie?

Co mogę komunikować na organizowanych webinarach edukacyjnych?

Czy apteka powinna miec konto na YouTube'ie?

Jak zbudowac dobry newsletter edukacyjny dla pacjenta?

Po co aptece marketing internetowy?

CZĘŚĆ VIII Jaka może być przyszłość?

To, co mogliśmy zrealizować chcąc i mogąc.

Skuteczny CRM w aptece.

Leki z dowozem do pacjenta.

Badanie satysfakcji klienta.

Uruchomienie infolinii informacyjnej i edukacyjnej.

Infokioski.

Aplikacje mobilne komunikowane przez aptekę.

Nasza przyszłość, to podjęcie decyzji.

Zakończenie.